晋城高铁大专学校有哪些详情

  • 时间:
  • 浏览:1
  • 来源:皖南医学院教务系统_长春师范大学教务系统_淮阴工学院教务处安财
阅读模式

05:22:03

晋城高铁大专学校有哪些详情

本专业是面向铁路行业,培养德、智、体、美、劳、技全面发展,掌握客运服务基本知识,熟悉客运服务基本规章制度和工作流程,能够分析旅客心理,具备客运服务设施设备实际操作能力,能从事列车员、客运员、售票员、检票员等岗位工作,有一定的自我学习、自我发展能力、创新能力和良好的职业素养的高技能应用型人才。

(1)熟练掌握计算机系统操作、文字录入、常用办公软件的应用等技能;

(2)了解旅客的心理,提供优质服务,具有针对旅客需求的服务技能;

(3)掌握客运服务语言交际基本原则、技巧,普通话水平应达到较高水平;

(4)能够用英语进行简单的服务交流对话;

(5)具备铁路客运服务礼仪形象塑造等方面的基本专业技能;

(6)具有列车安全应急处理的能力,具有医疗常识和急救的基本技能;

(7)通过学习旅客运输知识,掌握旅客的运输流程及相应注意事项;

(8)掌握铁路客票的售票工作并正确快速使用计算机票务软件;

(9)了解铁路行李、包裹的承运、包装及分类等现场基本工作。

(10)能从事车站旅客运输组织、检票补票、座位引导、通报到站工作。

        适应于现代动车、高铁业发展需要,具有较高的业务能力和综合素质的铁路运输从业人员。通过职业技术的培训和综合素质的全面提高,使学生掌握从事铁路服务有关领域、工作的基本知识和技术,让我们学生能够变成铁路运输服务业发展做出贡献的复合型铁路专业技术型人才。由于现代高速铁路、城际列车等铁路运输发展的需要,首要从事高速列车的乘务员服务工作,也能在铁道运输管理部门(公营、地方、城际铁路)从事铁路行车调度、客运安全管理组织、动车乘务服务、高铁乘务管理等工作。

主要课程设置

高速铁路动车乘务实务、列车员岗位技能、铁路客运组织、铁路售票员、旅客运输服务、铁路客运服务礼仪、铁路安全技术、铁道技术等。

        我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征,尤其是一带一路计划的实施,我国高铁走出国门,以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生 技能的复合型人才。据统计未来十年高铁人才缺口50万人,高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。轨道交通信号与控制专业,对各种自动化装置和系统实施控制。是一个集控制、计算机、电气、机械、管理科学为一体的综合性学科。学生毕业后主要在机械、电力、石油、化工、电子、通讯、冶金等行业,从事系统分析、设计、开发等技术和管理工作。

核心课程介绍

1、高速铁路动车乘务实务:

通过本课程的学习,使学生掌握高铁客运乘务员岗位的岗位职责、规章制度和工作标准,掌握岗位业务知识和服务技能,能熟练使用列车相关设备设施,熟悉各项应急处置办法。

主要学习铁路运输设施设备、售票服务技能技巧、接待服务技能技巧等车站服务和列车服务。

2、列车员岗位技能:

通过本课程的学习,使学生具备普速列车员作业能力,熟知列车员工作流程,培养学生成为一名合格列车员。 主要学习开关车门、打扫车内卫生、查验车票、核对铺位,提供舒适的乘车环境、维护车内公共秩序,并协助乘警保障旅客出行安全。

3、铁路客运组织:

通过学习,使学生掌握旅客客票票价的计算方法,能够执行车票的有关规定,具有处理运输过程中简单事故的基本能力,能够正确的使用售票设备,能认识运行规划图。

主要学习旅客车票,行李、包裹运送的基本知识、旅客运输计划与组织、优化旅客列车编组及开行计划、旅客运输客运事故处理等基本知识。

        我国国力的日益提升,快速客运同样是国力与服务能力的象征,尤其是一带一路计划的实施,我国高铁走出国门,以及国内十三五期间高速铁路建设速度加快。人才的培养迫在眉睫,急需大批学生 技能的复合型人才。据统计未来十年高铁人才缺口50万人,高铁乘务员、乘服员岗位将出现供不应求的紧张局面。轨道交通信号与控制专业,对各种自动化装置和系统实施控制。是一个集控制、计算机、电气、机械、管理科学为一体的综合性学科。学生毕业后主要在机械、电力、石油、化工、电子、通讯、冶金等行业,从事系统分析、设计、开发等技术和管理工作。

4、铁路售票员:

通过学习使学生掌握正常售票作业技能、应急售票技能、退票作业技能、签证作业技能、票据进款统计作业技能、电报命令处理技能、包车和旅游列车处理技能、客流调查和分析技能等内容。

主要学习客运运价和运价里程、计算机售票、铁路运输收入与统计、非正常情况下的应急处理、国际联运和客运安全知识等内容。

5、旅客运输服务:

通过学习使学生掌握旅客运输服务质量、服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的心理等知识,掌握服务工作的技能技巧。

主要学习服务质量标准与服务标准化、服务工作的质量管理、服务工作的心理、服务工作的技能技巧、服务工作的策略、动车组列车服务、服务企业文化和公共关系等理论与实践。

        适应于现代动车、高铁业发展需要,具有较高的业务能力和综合素质的铁路运输从业人员。通过职业技术的培训和综合素质的全面提高,使学生掌握从事铁路服务有关领域、工作的基本知识和技术,让我们学生能够变成铁路运输服务业发展做出贡献的复合型铁路专业技术型人才。由于现代高速铁路、城际列车等铁路运输发展的需要,首要从事高速列车的乘务员服务工作,也能在铁道运输管理部门(公营、地方、城际铁路)从事铁路行车调度、客运安全管理组织、动车乘务服务、高铁乘务管理等工作。

猜你喜欢